Описываю причины, почему их «не существует» и почему нельзя доверять частным мастерам. Ведь многим клиентам будет интересна ситуация на рынке ремонта электроники в этом направлении. Прежде всего, опишу как работают «частники» и как «живущие неподалеку» мастера.
Почему нельзя доверять частным мастерам?
«Черный» мастер с выездом на дом.
Не выходя из подъезда, а иногда из лифта, мы можем видеть на полу объявление «Мастер Андрей, живу рядом, выезд бесплатно и скидка 20%». Там вместо мастера изображено фото Брэда Пита или другого известного актера. В лучшем случае, парень, фотку которого скачали из интернета. Ввиду этого сразу возникают вопросы:
- Если ты частный мастер, страшно разместить свою фотографию? Подозрительно…
- Почему ты не написал адрес своего сервиса?! Куда мне везти технику? А ну да… Места на бумаге не хватило.
Если в твоём прайсе есть бесплатный выезд на дом и диагностика. Чтобы доехать в пробках ты тратишь на автобус или бензин, скажем 100р и 40 минут. Как итог, столько же затрат на дорогу обратно, тогда сколько ты зарабатываешь? Если ты устанавливаешь windows за 500р, а скидка уже 20%, то, получается, ты уже приехал и в минусе 200р (в случае отказа клиента от ремонта).
Хотите узнать почему нельзя доверять частным мастерам?
Почитайте отзыв по номеру телефона и сразу станет понятно.
Берем номер «Андрея», отправляемся проверять в интернет:
Разумеется, никакого «Андрея» нет, а по данному номеру мошенники, которые берут вашу технику в заложники.
А вот еще:
Под видом мастера приезжает курьер, «как бы» осматривает технику и забирает (с Вашего позволения, естественно). В лучшем случае, вы заплатите в три раза выше, чем ремонтируя в официальном сервисе по Вашей марке..
Именно поэтому, черный мастер никогда не пишет, где он работает,
а пишет, что работает «рядом», завлекая этим неосведомленных клиентов. Он оказывается, живет рядом возле Кремля, южного Бутово и северного речного вокзала и как ракета может клеить везде и сразу.
Недавно, я в лифте увидел валявшийся номер Ивана 8-929-636-66-79. Пробив по номеру в google, я увидел всю правду и негативные отзывы о мошенниках. Понятно, что в его мастерскую, пусть даже расположенную в квартире, он не пустит под любым предлогом. Это сделано не для Вашего удобства , а для того, чтобы мастеру не смогли набить морду мастер безопасно избежал конфликтов. Тем более, в случае, когда таких клиентов становится очередь, сервис мошенника мошенник как бы столкнет лбами двух недовольных. Данная ситуация — неприятность для всех, поэтому система будет работать именно так.
Про ремонт можно вообще уже промолчать. Ведь если клиента обдирают как липку, явно он больше туда не поедет. И даже переделывать «бесплатно» по гарантии.
А сколько мы уже видели и исправляли ремонтов после других сервисов,
Такие устройства дышат наладом. Как следствие, собрано так, что следующий мастер натыкается на ловушку кривого ремонта.. Клей на месте, где не нужен, запаяли так, что от грамотной разборки все равно устройство сыпется. Такие ремонты подлежат немедленному исправлению с самого начала.
А бывает ещё хуже… Во-первых, замыкают выводы питания микросхемы, например, по входу Vin. Во-вторых, часто в сервисе забыли поставить деталь. В третьих, собрали так, что пережали кабель сети, и теперь телефон вообще перестал ловить. И самые, простите, конченные мастера , некомпетентные ремонтники, прокручивают гильзы при замене экранов на iPhone. Разумеется, такие случаи мы встречали неоднократно: винты разной длины вкручиваются в ошибочное место, iPhone перестает включаться или давать изображение, wifi..
Справедливости ради, скажу, что «ремонт за 350р» «скидки пенсионерам» не работают.
Как мастер, который любезно ремонтирует ноутбук за эти деньги, успевает все?! Судя по объявлению, делает это бесплатно ещё и со скидками, одновременно успевает клеить объявления в ховрино, речном и Головинском районе???
Как мастер, дающий рекламу в интернет на директе при стоимости размещения за клик от одного рубля до тысячи, чинит все практически бесплатно?!
Из чего можно заключить , что чудес не бывает. В сутках 24 часа, а 8 часов из них рабочие.
Причем такие объявления появляются с завидным постоянством, каждый день. Как видно, клеить их приходится ежедневно, ведь люди уже терпеть не могут данный вид объявлений и срывают.
Я пробовал клеить в своем доме на 14 этажах. Но даже здесь сработало одно единственное объявление, через неделю. Как вы понимаете, это слабый результат.
Часто клиенты, ранее обманутые «мастером Сашей» приходят к нам в сервис и жалуются:
Любой каприз, исправления, как говорится, сделаем, естественно за счёт клиента, а не «мастера Саши(Андрея) из соседнего дома».
P.S. Если «черный компьютерный мастер» видит, что ремонт не решается на месте, то он прибегает к схеме: «Забрать технику в заложники«
Забрать технику в заложники.
Как я уже говорил, контекстная реклама дорогая, офис стоит денег. И наконец, мастеру надо платить, так что же это, жест доброй воли?
А нет! Диагностика-то, «оказывается» платная.
И ладно бы там платная, у нас в сервисе, она тоже платная, но…
Почему нельзя доверять частным мастерам?
О стоимости диагностики в устной форме нечестные сервисы никогда не предупреждают.
Но в договоре стоимость как раз-таки прописана, всегда.. Из-за того, что Вас отвлекают, не дают вникать в тонкости, и говорят что все бесплатно, вы не знаете условий заключения договора.. Бесспорно, дополнительные вопросы домушники не любят.
Через 2 дня Вам звонят и говорят:
Если клиент вдруг соглашается (это значит, что он впервые в жизни понес в сервис), а таких очень мало, то ноутбук прогревают за 1000р, а отдают как за полноценный ремонт.
Остальные сразу будут скандалить и просить устройство обратно. И вот тут клиент попадает в неловкую ситуацию. По всей вероятности, вам сообщат, что диагностика ноутбука стоит 5400 рублей, плюс какой нибудь сбор.. Хотите забрать — оплатите! А как же ваш бесплатный выезд, диагностика?! Нет-нет, Вы что-то неправильно поняли. Вот договор, черным по-белому вы подписались.
Схема №3. Пытаемся починить сами.
Чтобы заработать деньги, мастер берется за то, что не умеет чинить и окончательно доламывает. Поэтому к текущей поломке добавляется вновь созданная. Конечно же, клиента незаконно ставят перед фактом и большой стоимостью ремонта.
Приведу пример.
Во-первых, мастер умеет чистить от пыли системник, но не умеет выявлять поломки в ноутбуках. Во-вторых, может разбирать некоторые типы системных блоков, но не знает как разбирать ноутбуки.
По той причине, самоучка идёт в ютуб, ищет решение, но поскольку каждая ситуация уникальна, ответа нет. В результате, без представления о ремонте, своего оборудования и знаний, он отдаёт ноутбук другим ремонтникам, добавляя наценки на работы.
Если вы не знаете, как выбирать сервис, почитайте по ссылке статью.